Un patient demande son dossier dentaire : que devez-vous faire ?
Un patient vous écrit : il veut son dossier. Il change de praticien, il consulte un spécialiste, ou il veut simplement comprendre ce qui a été fait. Une demande de dossier patient en dentaire n'est pas un conflit. C'est un droit ordinaire, et votre façon d'y répondre en dit long sur votre cabinet.
Concrètement, il faut trois choses. Vérifier l'identité de la personne qui demande. Rassembler ce qui compose le dossier : historique des soins, odontogramme, radios, devis et factures. Puis transmettre dans un délai raisonnable, par un canal sûr. Les délais précis et le périmètre exact varient selon le pays et votre ordre professionnel — vérifiez les règles applicables chez vous.
Le vrai problème est rarement juridique. Il est matériel. Les radios sont sur le poste du fauteuil 2, les notes dans un cahier, les devis dans un classeur, les paiements dans un tableur. Rassembler tout ça prend une heure, parfois deux. Imaginez cette heure répétée dix fois dans l'année.
Dans smilesIA, le dossier est déjà un seul objet : soins, odontogramme, radios classées automatiquement, facturation. Vous l'ouvrez, vous l'exportez. Et le journal d'audit garde la trace de l'opération, ce qui vous protège autant que le patient.
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