Relancer un devis dentaire sans harceler le patient
Un devis part. Le patient dit « je vais réfléchir ». Puis plus rien. Trois mois plus tard, vous ne savez même plus qu'il existe. La relance de devis dentaire est l'un des rares gestes qui rapporte de l'argent sans un patient de plus dans la salle d'attente — à condition de la faire avec tact.
Le problème n'est presque jamais le prix. C'est le silence. Le patient rentre chez lui, en parle à son conjoint, veut demander à sa mutuelle, et la vie passe par-dessus. Personne ne dit non. Tout le monde oublie.
La bonne cadence tient en trois temps : un premier message quelques jours après la remise du devis, pour demander si tout est clair ; un deuxième deux semaines plus tard, avec une proposition de créneau ; un dernier au bout d'un mois ou deux, court et sans pression. Ensuite, on laisse tranquille. Trois messages espacés, ce n'est pas du harcèlement, c'est du suivi.
Dans smilesIA, le devis reste attaché au dossier patient, avec son statut. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui est accepté, en attente, ou abandonné. Les messages de rappel partent en WhatsApp ou en SMS, et l'IA peut vous préparer le brouillon du texte — vous relisez, vous envoyez. Le ton reste le vôtre.
Imaginez dix devis en attente par mois, à 2 000 euros en moyenne. Même si un seul revient grâce à une relance polie, l'outil est déjà payé plusieurs fois.
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