Réactiver les patients perdus de vue : la campagne la plus rentable
Avant de payer pour de la publicité, regardez votre propre fichier. Réactiver les patients d'un cabinet dentaire coûte presque rien : ces gens vous connaissent déjà, ils ont déjà accepté un traitement, ils ont déjà franchi votre porte. Ils ne sont pas partis fâchés. Ils ont simplement oublié.
Imaginez 400 patients qui ne sont pas revenus depuis plus de dix-huit mois. Si dix pour cent reprennent rendez-vous, cela fait 40 consultations. Même à un panier moyen modeste, le calcul se fait tout seul. Et vous n'avez acheté aucun clic.
Voici le déroulé concret dans smilesIA. Vous filtrez la fiche patient sur la date du dernier rendez-vous, vous sortez la liste de ceux qui ont dépassé douze ou dix-huit mois, puis vous envoyez un message WhatsApp ou SMS depuis le logiciel. L'IA vous aide à rédiger le texte du rappel — c'est du travail administratif, pas un avis médical. Vous relisez, vous corrigez le ton, vous envoyez.
Ajoutez le lien de votre page de réservation en ligne dans le message. C'est le détail qui change tout : un patient qui doit téléphoner reporte à demain, un patient qui clique prend rendez-vous à 22 h depuis son canapé. Ensuite, le calendrier multi-praticien absorbe la vague sans que votre secrétaire ne se noie.
Faites-le par vagues de cinquante, pas de quatre cents d'un coup. Sinon vous remplissez trois semaines et vous décevez tout le monde. Et gardez un œil sur la prédiction de rendez-vous manqués : un patient absent depuis deux ans est aussi un patient qui a plus de chances d'oublier.
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