Prise de rendez-vous en ligne pour dentiste au Maroc : le patient a déjà changé

Un patient de trente ans réserve son billet d'avion à minuit, commande son repas en trois clics, et prend rendez-vous chez le coiffeur sur une application. Puis il essaie d'appeler votre cabinet à 13h, pendant la pause déjeuner, personne ne répond, et il raccroche. Il n'a pas forcément rappelé.

Ce n'est pas un manque de motivation du patient. C'est un décalage entre la façon dont il vit sa vie et la façon dont votre cabinet fonctionne encore. Dans les grandes villes marocaines, à Casablanca comme à Rabat, cette génération de patients ne pense plus « je dois appeler », elle pense « je dois pouvoir le faire maintenant, sur mon téléphone ».

Prenons un exemple, à titre d'illustration : un cabinet qui reçoit trois appels manqués par jour en dehors des heures d'ouverture. Sur un mois, cela représente une soixantaine d'occasions de prendre rendez-vous, perdues avant même d'avoir commencé.

Le rappel automatique change aussi la donne dans l'autre sens : un patient qui reçoit un message WhatsApp la veille de son rendez-vous a moins de raisons de l'oublier — et le cabinet perd moins de créneaux à cause d'un simple oubli.

smilesIA permet à vos patients de prendre rendez-vous en ligne, à toute heure, et envoie des rappels automatiques par WhatsApp et SMS pour réduire les rendez-vous manqués — sans que votre équipe ait à passer des appels de rappel un par un.

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