Les meilleurs cabinets n'oublient jamais un patient — vous, probablement, si

Pensez à un ami qui vous doit de l'argent, mais vous ne l'avez noté nulle part. Un mois plus tard, vous souvenez-vous exactement de combien, et depuis quand ? Non. Votre cerveau n'est pas une armoire de classement. Il fuit — c'est sa nature.

Maintenant, pensez aux patients. Quelqu'un est venu pour un détartrage et vous avez dit « à dans 6 mois ». Six mois plus tard — quelqu'un l'appelle vraiment ? Dans la plupart des cabinets, non. Le patient oublie. Vous oubliez. Il part discrètement ailleurs, ou nulle part. Vous venez de perdre un client que vous aviez déjà gagné.

Trouver un nouveau patient coûte cher et prend du temps. Faire revenir un patient que vous avez déjà, c'est rapide et presque gratuit. Mais seulement si vous vous souvenez de lui. La mémoire, c'est tout le secret.

Cela s'appelle le « rappel », et c'est ce qui ressemble le plus à de l'argent gratuit dans un cabinet. Ces gens vous apprécient déjà. Il leur faut juste un petit coup de pouce.

Les cabinets qui grandissent ne sont pas ceux qui ont le meilleur marketing. Ce sont ceux qui ne laissent jamais un patient passer entre les mailles du filet.

smilesIA se souvient de chaque patient pour vous — qui doit revenir, qui s'est éloigné, qui attend un suivi — et le fait revenir automatiquement. Votre mémoire oublie. Le logiciel, non.

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