La liste d'attente que vous laissez filer chaque semaine

Un patient annule le matin même. Le créneau reste vide. Vous le savez à peine — vous êtes déjà avec le patient suivant. Ce trou de trente minutes disparaît, silencieux, entre deux rendez-vous.

Pourtant, la veille encore, un autre patient vous a demandé s'il pouvait passer plus tôt si une place se libérait. Vous avez dit « bien sûr, je vous rappelle » — et puis la journée a continué, et le post-it avec son nom s'est perdu sous d'autres papiers.

Imaginez seulement deux créneaux perdus chaque semaine, faute d'avoir pu les reproposer à temps. Sur une année, cela fait plus de cent créneaux vides — autant de soins qui auraient pu être faits, par des patients qui attendaient justement une place plus tôt. Le chiffre fait mal une fois qu'on le calcule, alors qu'aucune annulation prise seule ne semblait grave.

smilesIA garde une liste d'attente numérique, reliée au planning. Quand un créneau se libère, le patient suivant sur la liste peut être prévenu automatiquement par SMS ou WhatsApp. Le logiciel repère aussi les rendez-vous à risque d'absence, pour que vous puissiez anticiper avant que le trou n'apparaisse.

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