L'erreur de calcul qui fait croire que votre cabinet est rentable

Fin de mois. Vous regardez le compte du cabinet, il y a de l'argent dessus, les charges sont payées, tout semble aller. Alors vous concluez : le cabinet est rentable. Mais ce chiffre ne raconte qu'une partie de l'histoire.

Il ne dit rien des rendez-vous annulés la veille et jamais remplacés. Il ne dit rien du plan de traitement accepté par un patient, commencé, puis jamais terminé — donc jamais facturé en totalité. Il ne dit rien du temps de fauteuil vide entre deux patients parce que le créneau suivant n'a pas été confirmé. Ce sont des pertes invisibles : elles n'apparaissent nulle part sur un relevé bancaire, seulement dans un agenda qui, avec le recul, ressemble à un gruyère.

Prenons un exemple simple, juste pour illustrer le mécanisme : un cabinet qui perdrait, disons, deux créneaux non remplis par semaine ne le verrait jamais sur son compte en banque. Il verrait juste, en fin d'année, qu'il a un peu moins travaillé qu'il ne le pensait pour le même effort fourni.

La vraie rentabilité ne se lit pas dans le solde du compte, elle se lit dans le taux de remplissage de l'agenda et le taux de plans de traitement menés à terme. Ce sont deux chiffres que la plupart des cabinets ne suivent jamais, simplement parce que personne n'a le temps de les calculer à la main. smilesIA les affiche automatiquement, pour que la question « suis-je vraiment rentable ? » ait enfin une vraie réponse, pas une impression.

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