Fidéliser un patient coûte 5 fois moins cher que d'en trouver un nouveau

Imaginez deux cabinets voisins. Le premier dépense chaque mois pour attirer de nouveaux patients — publicité en ligne, réseaux sociaux, campagnes. Le second ne dépense presque rien : il rappelle simplement à ses patients existants de revenir pour leur contrôle annuel.

À la fin de l'année, c'est souvent le second qui a l'agenda le plus plein. Un patient qui connaît déjà le cabinet n'a pas besoin d'être convaincu. Il a juste besoin qu'on pense à lui au bon moment — un contrôle oublié, un détartrage qui approche, un suivi après un soin.

Trouver un nouveau patient demande du temps et de la confiance à construire. La fidélisation d'un patient demande, elle, un simple rappel envoyé au bon moment. C'est cette différence qui explique pourquoi garder un patient coûte, en général, bien moins cher que d'en convaincre un nouveau.

Avec l'historique de soins et les rappels automatiques de smilesIA, aucun patient ne se perd simplement parce que personne n'a pensé à le recontacter six mois plus tard.

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