Comment réduire les rendez-vous manqués dans un cabinet dentaire
Un rendez-vous manqué, c'est une chaise vide. Le fauteuil est prêt, l'assistante est là, l'heure est payée — et personne ne vient. Pour réduire les rendez-vous manqués, un dentiste n'a pas besoin d'être plus sévère avec ses patients. Il a besoin d'un système qui travaille avant que le trou n'apparaisse.
La première étape est simple : le rappel automatique. Dans smilesIA, chaque rendez-vous déclenche un message WhatsApp ou SMS sans que personne ne le tape à la main. Un rappel quelques jours avant, un autre la veille. La plupart des oublis sont de vrais oublis, pas des refus.
La deuxième étape est moins connue. smilesIA regarde l'historique administratif de vos rendez-vous et signale ceux qui risquent le plus de ne pas être honorés. Ce n'est pas un jugement sur le patient, c'est une aide pour votre secrétariat : on appelle ces cinq personnes-là, pas les cinquante autres.
La troisième étape, c'est de reboucher le trou vite. Quand une annulation tombe, l'agenda multi-praticien vous montre en quelques secondes qui attendait une place. Un message, et le créneau repart.
Imaginez trois créneaux vides par semaine, à 400 euros la séance. Faites le calcul sur une année. C'est un salaire.
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