Ce qu'un audit d'une heure révèle sur votre cabinet

Prenez une heure, un vendredi soir, et regardez vraiment les chiffres de votre cabinet. Pas le ressenti — les chiffres. Combien de rendez-vous annulés cette semaine sans être remplacés. Combien d'actes réalisés mais facturés en retard. Combien de patients n'ont pas repris rendez-vous après leur dernier soin. La plupart des praticiens n'ont jamais fait cet exercice, simplement parce que rassembler ces chiffres prend d'habitude bien plus qu'une heure.

Quand on le fait, la surprise est presque toujours la même : le cabinet ne va ni très bien ni très mal, il fuit un peu partout, en petites quantités, invisibles au jour le jour. Un fauteuil vide le mardi matin. Une facture qui traîne depuis six semaines. Un patient qu'on devait rappeler et qu'on a oublié.

Un audit ne sert pas à se faire peur. Il sert à transformer une impression vague — « on dirait que ça tourne moins bien qu'avant » — en une liste précise de trois ou quatre choses à corriger. C'est souvent plus rassurant qu'inquiétant : les problèmes sont plus petits et plus simples à résoudre qu'on ne le craignait.

Avec smilesIA, cet audit ne prend plus une heure de recherche dans des carnets et des tableurs — les chiffres sont déjà là : taux d'occupation, factures en attente, patients sans rendez-vous futur. Il suffit de regarder le tableau de bord.

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