Cabinet de pédodontie : gérer les parents autant que les enfants
Dans un cabinet de pédodontie, chaque rendez-vous compte deux personnes : l'enfant sur le fauteuil, et le parent debout à côté. Un logiciel cabinet pédodontie doit gérer les deux. Parce que l'enfant ne prend pas ses rendez-vous, ne paie pas, et ne répond pas au téléphone.
Le vrai désordre commence à la fratrie. Trois enfants, un seul parent, une seule adresse mail, deux numéros de téléphone, parfois deux domiciles séparés. Sur papier, vous ouvrez trois fiches qui ne se parlent pas. Vous rappelez trois fois. Vous facturez trois fois. Et le jour du rendez-vous groupé, personne ne sait qui vient à quelle heure.
Ajoutez la peur. Un enfant qui a pleuré la dernière fois, c'est un enfant qui ne revient pas — sauf si le parent est relancé au bon moment, avec le bon ton. Ce n'est pas de la technique, c'est de l'organisation.
smilesIA garde le nom du parent ou du tuteur dans la fiche de l'enfant, envoie les rappels WhatsApp ou SMS au numéro de l'adulte référent enregistré, et laisse le praticien dicter ses notes à voix haute entre deux fauteuils. L'adulte qui décide reçoit l'information, pas la salle d'attente.
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