AMO et dentisterie : ce que chaque cabinet marocain doit suivre de près

Un cabinet dentaire marocain qui travaille avec l'AMO gère, en réalité, deux dossiers pour chaque patient : le dossier clinique, et le dossier administratif — celui qui décide si le soin sera remboursé, à quel taux, et sous quel délai. Le premier est dans la tête du dentiste. Le second, trop souvent, est dans un classeur, un carnet, ou la mémoire de l'assistante.

Le problème, c'est que la mémoire de l'assistante part en congé, change de poste, ou oublie tout simplement un dossier parmi cinquante. Un formulaire mal rempli, une pièce manquante, un numéro d'affiliation mal recopié — et c'est un remboursement qui traîne, ou qui n'arrive jamais.

Prenons un exemple, à titre d'illustration : un cabinet qui voit vingt patients AMO par semaine. Si un dossier sur dix a un problème administratif qui retarde ou bloque le remboursement, ce sont des dizaines de dossiers par an qui coincent quelque part entre le cabinet et l'organisme payeur — sans qu'aucun dentiste ne s'en aperçoive avant longtemps.

Avoir un dossier patient centralisé, où l'identité, l'affiliation et l'historique de soins sont enregistrés une fois pour toutes, change la donne. On ne ressaisit plus les mêmes informations à chaque visite, et rien ne se perd entre deux classeurs.

smilesIA centralise ces informations dans une seule fiche patient, avec un scan de carte d'identité qui remplit automatiquement les champs administratifs — pour que la partie fastidieuse du dossier ne repose plus sur la mémoire de personne.

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